Kontakt

Kontaktdaten

Die Galaktika N.V. ist unter den nachstehenden Angaben erreichbar:

• E-Mail: [email protected]
• Anschrift: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao (Registrierungsnummer 140803)

Anfragen können per E-Mail oder schriftlich auf dem Postweg an die oben genannte Anschrift gerichtet werden. Für eine zügige Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

Kundenbetreuung

Die Kundenbetreuung nimmt Anliegen zu Benutzerkonten, Zahlungsvorgängen, technischen Fragen und allgemeinen Auskünften entgegen. Die Bearbeitung erfolgt nach den folgenden Grundsätzen:

• Anfragen werden in der Regel in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
• Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht einen aussagekräftigen Betreff, eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens sowie, soweit zutreffend, Ihren Benutzernamen an.
• Bitte übermitteln Sie keine Passwörter und keine vollständigen Zahlungsdaten per E-Mail.
• Ihre Angaben werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet.

Wir bemühen uns, jede Anfrage zeitnah zu beantworten. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer richtet sich nach Art und Umfang des Anliegens. Sind für die Klärung weitere Angaben oder Nachweise erforderlich, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. In diesem Fall kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden sein, können Sie sich unter Angabe Ihres bisherigen Schriftverkehrs erneut an die oben genannte E-Mail-Adresse wenden. Ihre Beschwerde wird dann erneut geprüft.